Стоматология «РАЦИО»: к каждому пациенту, как к близкому родственнику
- Дело
Совсем недавно в нашем городе открылась стоматологическая клиника с необычным и, можно сказать, уникальным социально-ориентированным подходом - «РАЦИО». В этой клинике высокотехнологичность и профессионализм удивительным образом сочетаются с душевностью и теплом, в «РАЦИО» стремятся помогать каждому в рамках любого бюджета. Как удаётся преодолевать социальные барьеры в отдельно взятой клинике и при этом успешно вести бизнес? Об этом мы спросили у «родителей» клиники «РАЦИО», супругов Александра и Натальи Зак.
Как пришла идея открыть клинику?
Наталья Зак:
Александр – влюблённый в свое дело доктор, который искренне переживает за каждого пациента. 90% свободного от работы времени он проводит в размышлениях о том, как рационализировать процесс лечения пациентов, решает сложные стом. задачи, учится, учится, учится… При этом честь, совесть и любовь к людям – это три кита, на которых он строит свою работу, да и жизнь в целом. Человеку с такой внутренней конституцией крайне сложно работать в узких рамках медицины как бизнеса. Для меня было очевидно, что у Александра должно быть свое дело. И я поддержала.
«РАЦИО» – еще один наш ребенок, Детище, так мы называем клинику.
Александр – влюблённый в свое дело доктор, который искренне переживает за каждого пациента. 90% свободного от работы времени он проводит в размышлениях о том, как рационализировать процесс лечения пациентов, решает сложные стом. задачи, учится, учится, учится… При этом честь, совесть и любовь к людям – это три кита, на которых он строит свою работу, да и жизнь в целом. Человеку с такой внутренней конституцией крайне сложно работать в узких рамках медицины как бизнеса. Для меня было очевидно, что у Александра должно быть свое дело. И я поддержала.
«РАЦИО» – еще один наш ребенок, Детище, так мы называем клинику.
Что означает название «РАЦИО»?
Александр Зак:
«РАЦИО» – от слова рациональность. Наше имя отражает наш подход к Делу: делать максимально хорошо свою работу при любом бюджете, находить оптимальный вариант решения проблемы пациента, соответствующий всем имеющимся ресурсам: временным, финансовым, технологическим.
«РАЦИО» – от слова рациональность. Наше имя отражает наш подход к Делу: делать максимально хорошо свою работу при любом бюджете, находить оптимальный вариант решения проблемы пациента, соответствующий всем имеющимся ресурсам: временным, финансовым, технологическим.
Социально-ориентированная стоматология – что это означает простыми словами?
Александр Зак:
Если коротко – лишь 2% населения имеют возможность воспользоваться качественной, но дорогостоящей помощью, остальные 98% ищут иные варианты. Мы работаем как раз для тех 98%. Можем помочь дедушкам с бабушками, осуществив на достойном уровне протезирование в супер-бюджетном сегменте, равно как можем выполнить высокотехнологичные, многоэтапные работы премиального уровня. Мы считаем своим долгом помогать максимально хорошо людям с любыми возможностями.
Если коротко – лишь 2% населения имеют возможность воспользоваться качественной, но дорогостоящей помощью, остальные 98% ищут иные варианты. Мы работаем как раз для тех 98%. Можем помочь дедушкам с бабушками, осуществив на достойном уровне протезирование в супер-бюджетном сегменте, равно как можем выполнить высокотехнологичные, многоэтапные работы премиального уровня. Мы считаем своим долгом помогать максимально хорошо людям с любыми возможностями.
Наталья Зак:
Конечно, съемное протезирование не интересно ни с точки зрения профессионального роста врача, ни с точки зрения коммерции, но для нас это один из способов отдать социальный долг обществу. Наши доктора владеют такими технологиями, которые позволяют протезировать так, чтобы человек мог получать удовольствие от жизни, а не мучиться. Потому что нам не всё равно.
Конечно, съемное протезирование не интересно ни с точки зрения профессионального роста врача, ни с точки зрения коммерции, но для нас это один из способов отдать социальный долг обществу. Наши доктора владеют такими технологиями, которые позволяют протезировать так, чтобы человек мог получать удовольствие от жизни, а не мучиться. Потому что нам не всё равно.
У вас есть пациенты, которые уже много лет с вами?
Александр Зак:
Есть! И не только отдельные пациенты, но и множество семей, которые на протяжении долгих лет доверяют мне своё здоровье, даже приезжают из других городов. Все, кому я когда-то помог, приходят за помощью снова, рекомендуют близким. Вот, к примеру, не так давно на приём пришла пациентка, которую я лечил в самом начале своего профессионального пути. Думаю, это один из главных показателей того, что свое дело я делаю не зря!
Есть! И не только отдельные пациенты, но и множество семей, которые на протяжении долгих лет доверяют мне своё здоровье, даже приезжают из других городов. Все, кому я когда-то помог, приходят за помощью снова, рекомендуют близким. Вот, к примеру, не так давно на приём пришла пациентка, которую я лечил в самом начале своего профессионального пути. Думаю, это один из главных показателей того, что свое дело я делаю не зря!
Вам приходилось отказывать пациенту?
К сожалению, пациент не всегда понимает, в какой помощи он действительно нуждается. Стремясь к эстетике, многие забывают о здоровье и наличии жевательных зубов, от которого зависит работа органов пищеварения, суставной системы и тд. Бывает, пациент настаивает на протезировании с опорой на зубы, которые сохранить нельзя. Примеров масса.
Таким пациентам я объясняю, что с ними происходит сейчас и что будет завтра, если сделать так, как они хотят, а не так, как нужно. К счастью, в 99% случаев мне удается убедить пациента выбрать медицински-правильный путь лечения. Если этого не происходит, мы прощаемся, я не готов поступиться своей врачебной совестью.
Какая манипуляция – самая любимая? Почему?
Имплантация и протезирование на имплантатах. Во-первых, потому, что это самый надёжный и физиологичный способ восполнения зубного ряда. Имплантаты позволяют сделать максимально удобным протезирование при полной адентии (отсутствии зубов), может быть, слышали о таких методиках, как All on 4, All on 6. Во-вторых, это интересно для меня в плане профессионального развития.
Ваш инстаграм создает ощущение, что вы, ваши врачи и пациенты – одна большая дружная семья? Как вам это удается?
Мы не семья, мы – команда. Первое правило любого социума – уважение. И любовь к людям и делу. Это фундаментальная основа нашей работы.
Мы не семья, мы – команда. Первое правило любого социума – уважение. И любовь к людям и делу. Это фундаментальная основа нашей работы.
Как вы обеспечиваете высокое качество работ всех докторов, которые работают в клинике?
В нашей команде только доктора, для которых в приоритете здоровье и комфорт пациента. В «РАЦИО» действует негласное правило: относись к каждому пациенту, как к близкому родственнику. Доктор с иными приоритетами и отношением к Делу не сможет стать членом нашей команды.
Блиц для Александра
-Есть ли у вас какое-то
увлечение помимо работы?
-Люблю познавать, путешествовать, посещать интересные места и получать новый опыт. Например, не так давно совершил прыжок с парашютом.-Где берёте силы для работы?
-Моя основная мотивация – это моя семья. Именно она дает мне мощный импульс для развития. Я многодетный отец и счастливый муж.
-Сколько зубов вылечили за 11 лет?
-Давно не лечу зубы как терапевт, занимаюсь ортопедией и хирургией, включая имплантацию. На сегодняшний день у меня более 10 000 довольных пациентов.
