Желание сделать своё жильё комфортнее привело меня к тому, что 10 лет назад я стала старшей по дому. Обустройство жилой территории стало моей страстью и я захотела поделиться своим рвением с другими. Теперь руковожу тремя управляющими компаниями, которые каждый день стараются для жителей Тольятти. Под их контролем находятся десятки домов и сотни довольных жильцов со всех районов города. Самое главное в нашем партнёрстве – полное взаимопонимание, стремление работать слаженно и на результат. Мы поддерживаем связь с нашими клиентами, украшаем их дома и гордимся этим. Нашу работу ценят не только горожане, но и авторитетные организации. Мы единственная управляющая компания, которая за 2022 год получила награду от энергосбытовой компании «Т Плюс» - это очень престижно. Так нас отметили за подготовку к отопительному сезону - состояние инженерных сетей, которое мы поддерживаем на высшем уровне.

 

 

Многие жильцы об этом даже не задумываются, так как собственные рутинные дела важнее, но мы не просто красим фасады домов, скамейки или ставим цветы для антуража. Многие наши работы скрыты от их глаз - мы трудимся, чтобы в домах всё находилось в рабочем состоянии - меняем манометры, градусники, регулировочные краны. Вы нас, скорее всего, не заметите, но мы оберегаем ваш комфорт. Если владеть ситуацией, мы всегда сможем чётко анализировать ситуацию и оперативно устранять проблемы, которые могут вызвать негативные последствия и, соответственно, вызвать дискомфорт. Мы снижаем эти риски. У нас своя аварийная служба, сотрудники которой знают особенности домов и подход к их жителям. Это позволяет выстроить долгосрочные отношения и работать добросовестно и качественно. Чтобы все были довольны итогом, а недопонимания рассеивались, мы записываем наши телефонные разговоры - это помогает разобраться в ситуации, если что-то пошло не так.

 

Мы развиваемся очень планомерно. Залог успеха - забота о том, что у нас уже есть. Для нас важнее поддержать наших стабильных партнёров, чем набрать множество новых домов и выполнить свою работу посредственно. Мы помогаем жителям новых и более «возрастных» домов, так как год постройки не так важен, если совет дома хочет лучшего для себя и своих соседей. В правильных руках всё станет краше!

 

Жители подшефных домов отзываются о нас добрым словом. Некоторые из них делятся фотографиями результатов в чате. Я всегда на связи и учитываю все их комментарии, пожелания. А как же иначе, если мы относимся с чуткостью к их пожеланиям, делаем жизнь комфортнее - это наш приоритет. В этом помогает и моё женское начало: мало разбираться в технических характеристиках. Я стараюсь видеть чистоту, уют и возможность для их реализации. Не побоюсь сказать, что вкладываю в работу душу: это мой смысл, моя уникальность! Подобного отношения требую и от своих сотрудников. Большинство наших «новичков» приходят по «сарафанному радио» – они видят красивые подъезды, ухоженные урны, горшки с яркими цветами в домах, которые сотрудничают с нами.

 

Без инициативы наших домов-заказчиков всё было бы скучно и серо. Хоть и большинство домов – молодые, им также требуется постоянный уход. И ухаживать намного легче и дешевле (в первую очередь, для жильцов), чем делать капитальный ремонт, но и это в наших силах. Мы приветствуем дома, которые открывают свои счета на капитальный ремонт, а не обращаются к региональному оператору. Так они значительно ускоряют процесс - могут сами выбрать время ремонта, подрядчика для работ, материалы для строительства. Мы контролируем, чтобы всё выполнялось своевременно и качественно.

 

За 10 лет нашей работы было отремонтировано в рамках капитального ремонта более 25 многоквартирных домов. Дважды в год (весной и осенью) мы обходим дома вместе с их жителями: осматриваем подвалы (хоть его мало кто видит – скрывает он очень многое и требует столько же вложений), подъезды, крышу, чердаки (не остаётся без внимания даже маленькая ручка окна. Если она сломана - пусть готовится к обновлению!). Это позволяет оценить ситуацию, увидеть недочёты и проработать их.

 

В чём секрет нашей успешной работы? Самое главное - это жильцы, которые чётко осознают свои желания. А мы ищем возможности для их исполнения: слушаем друг друга (и слышим!), оцениваем масштаб работы, бюджет и разрабатываем план. Ведь люди платят за услугу, и их намерения должны быть исполнены. Чтобы обратиться в управляющую компанию, нужна инициативная группа – часть жильцов, которые хотят и готовы что-то поменять. С искреннего, открытого общения и строится наша работа уже 10 лет и, я уверена, впереди нас ждут ещё более успешные десятилетия.